Versión 2026-10-25

Términos y condiciones de uso · Portal y app Compliance 360

Última actualización: 25 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos y qué regulan estos términos

Estos términos regulan el uso del portal compliance.prm360.com.mx y de la app PR&M 360 en lo relativo al servicio Compliance 360 (en conjunto, "el portal"), operados por Business & Technology PR&M, S.A. de C.V. ("PR&M"), con domicilio en Privada de los Pinos número 201, interior A, Colonia Hoteleros, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, C.P. 68016.

Al crear una cuenta, acceder o usar el portal, usted acepta estos términos. Si usa el portal en representación de una empresa, declara tener facultades para obligarla. Si su empresa firmó un contrato de prestación de servicios con PR&M, ese contrato prevalece sobre estos términos en lo que se contradigan.

2. Cuentas y acceso

a) El acceso es personal, con el usuario PRM ID que le asigne PR&M o el administrador de su empresa.

b) Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada con su usuario. Avísenos de inmediato a contacto@prm360.com.mx si sospecha un uso no autorizado.

c) El administrador de cada empresa decide qué usuarios tienen acceso y con qué permisos, dentro del número de usuarios de su plan.

d) PR&M nunca le pedirá su e.firma, su contraseña del SAT ni su contraseña del portal por correo, teléfono o mensaje.

3. Uso permitido

El portal se usa únicamente para consultar y gestionar el cumplimiento de las empresas contratadas, cargar evidencia y comunicarse con el despacho. Queda prohibido:

a) Cargar información falsa, de terceros sin autorización o que infrinja derechos de otros.

b) Cargar archivos con código malicioso o intentar acceder a información de otras empresas o usuarios.

c) Copiar, extraer de forma masiva, revender o reproducir la metodología, los catálogos, las matrices o los contenidos del portal.

d) Interferir con la operación, la seguridad o la disponibilidad del portal.

4. Información que usted carga

Usted conserva la titularidad de la información y los documentos que carga, y nos autoriza a usarlos únicamente para prestarle los servicios contratados. Es responsable de que sean veraces, completos y de que tenga derecho a compartirlos. Evite cargar datos personales sensibles; si una evidencia los contiene, avísenos para darles el tratamiento que corresponde.

5. Naturaleza de la información del portal

a) El calendario, los avisos de vencimiento, el semáforo y la matriz de riesgo son herramientas de apoyo que reflejan la revisión del despacho con la información disponible a la fecha. No sustituyen la obligación de su empresa de presentar declaraciones, avisos y pagos en tiempo.

b) Los dictámenes y reportes expresan la opinión profesional de PR&M, no son una resolución de autoridad y no sustituyen el dictamen fiscal de contador público inscrito.

c) El contenido general del portal, como notas, guías o resúmenes normativos, es informativo y no constituye asesoría para un caso concreto fuera de los servicios contratados.

6. Disponibilidad

Procuramos que el portal esté disponible de forma continua, con el nivel de servicio pactado en su contrato. Podemos realizar mantenimientos, que avisaremos con al menos 48 horas cuando sean programados. No somos responsables de interrupciones causadas por terceros proveedores de internet, por su equipo o por causas de fuerza mayor.

7. Contratación en línea, precios y pagos

a) Los precios publicados en compliance.prm360.com.mx/producto.html son por RFC, en pesos mexicanos y más IVA. El precio que aplica es el de la lista vigente el día en que usted acepta la contratación; el resumen de su contratación muestra el total antes de aceptar. Ese precio se actualiza en cada aniversario del contrato, también cuando se renueva, conforme a la variación del Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC) de los doce meses anteriores, en los términos de la cláusula QUINTA del contrato.

b) Al contratar en línea usted acepta estos términos, el aviso de privacidad y el contrato de prestación de servicios en su versión vigente. Guardamos el folio, la fecha y la hora, la versión de cada texto y la dirección IP de la aceptación.

c) Los pagos se hacen por transferencia electrónica a la cuenta que PR&M indique.

d) Forman parte de estos términos la Política de cancelación y reembolso (compliance.prm360.com.mx/legal/cancelacion.html) y la Política de facturación (compliance.prm360.com.mx/legal/facturacion.html).

8. Suspensión y cancelación de cuentas

PR&M puede suspender el acceso de un usuario o de una empresa cuando haya falta de pago en los términos del contrato, uso contrario a estos términos o riesgo para la seguridad de la información de otros clientes. Siempre que sea posible, avisaremos antes de suspender. La suspensión no borra la información.

9. Propiedad intelectual

El portal, la app, su diseño, la metodología, los catálogos de obligaciones y requisitos, las matrices y las marcas PR&M, PR&M 360 y Compliance 360 son propiedad de PR&M o se usan con autorización. Estos términos no le otorgan ninguna licencia sobre ellos, salvo el uso del portal durante la vigencia de sus servicios.

10. Privacidad

Tratamos sus datos personales conforme a nuestro aviso de privacidad, disponible en compliance.prm360.com.mx/legal/privacidad.html.

11. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión vigente en el portal con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, se lo avisaremos por correo o dentro del portal con al menos 15 días naturales de anticipación. Si continúa usando el portal después de esa fecha, se entiende que acepta la nueva versión.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, usted y PR&M se someten a los tribunales competentes de Oaxaca de Juárez, Oaxaca, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

contacto@prm360.com.mx · Privada de los Pinos número 201, interior A, Colonia Hoteleros, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, C.P. 68016